Stand: 10. April 2025

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe und Abonnements, die über die Plattform SignalWerk GmbH, Hauptstraße 21, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland, abgeschlossen werden.

1. Digitale Produkte & Dienstleistungen

Da es sich bei unseren Angeboten um digitale Inhalte und Online-Dienstleistungen handelt, die nach dem Kauf sofort bereitgestellt oder freigeschaltet werden, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung, sobald die Leistung begonnen hat.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher (EU)

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern die digitale Leistung noch nicht begonnen wurde und sie beim Kauf nicht ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

Hinweis:Mit dem Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements erklärst du dich einverstanden, dass der Service sofort bereitgestellt wird. Dadurch erlischt dein Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald die Bereitstellung beginnt.

3. Erstattungen im Ausnahmefall

• Wir behalten uns das Recht vor, kulante Einzelfallentscheidungen zu treffen, z. B. bei:
• technischen Problemen, die durch uns verursacht wurden
• doppelten Abbuchungen
• unbeabsichtigten Buchungen (nur innerhalb von 24 Stunden)

In solchen Fällen kontaktiere bitte umgehend unseren Support unter:📧 [email protected]

4. Abonnementkündigung

Du kannst dein Abonnement jederzeit über dein Nutzerkonto oder per E-Mail kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam.Eine anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Beiträge ist ausgeschlossen.

5. Kontakt für Rückfragen

SignalWerk GmbH

Hauptstraße 21

60313 Frankfurt am MainDeutschland

📧 E-Mail: [email protected]

📞 Telefon: +49 69 348 756 210